重庆格力电器售后服务管理中心简介
重庆格力电器售后服务管理中心成立于1998年，位于重庆市高新区二郎科技工业园内，毗邻格力电器（重庆）有限公司，交通枢纽四通八达。重庆格力售后中心自成立以来始终以创格力美誉度，树立格力良好形象为已任，经过多年的发展，公司已成为国内规模最大、实力最强的空调售后服务中心，在广大消费者中享有较高的声誉。
重庆格力电器售后服务管理中心占地面积达700多平方米，包括客户信息中心，开敞式办公区域，客户接待室，服务人员培训室等一应俱全，售后中心签订的特约售后服务网点达300多家，真正实现了网络强大，服务快捷。为了进一步提高了售后服务质量，售后中心在05年度在原有售后系统的基础上开发了新的“GCS”系统，使售后服务工作的开展更趋于规范化、合理化、标准化，信息化处理功能更加完善和快捷。为了实现现代化、高效率的管理，售后中心及时专门建立了售后中心网站www.cqgree.com，通过网站信息平台载体缩短了网点与中心、用户与中心之间沟通的距离。
重庆格力电器售后服务管理中心连续多年被重庆市消费者权益保护委员会评为“售后服务先进单位”，并在2004年重庆空调市场“十佳”评选活动中获得“诚信服务大奖”称号。重庆格力电器售后服务管理中心是格力品牌空调的坚实后盾，再加上格力空调自身强大的品牌优势，格力空调曾被重庆晚报、重庆经济报授予“消费者喜爱的品牌”、“2004年重庆空调销售冠军”的荣誉称号，在全市享有较高的知名度。
重庆格力电器售后服务管理中心在售后服务工作上始终坚持以“用户的每一件小事，都是格力的大事”为服务理念，兢兢业业、全心全意做好品牌的服务工作。在2004年，售后中心为了保证每天24小时随时对客户的服务要求作出及时妥善处理，在各大区县专门设立了“快速反应部队”，并组织“快速反应部队”积极参与开县、达州等受洪灾区的重建工作，对灾区所有的格力空调进行了免费的保养和维护，与灾区的用户共渡难关。同时，售后中心还以实际行动积极配合格力总部参与每年度的用户大回访活动，真正把格力空调的服务做到用户心中。
重庆格力电器售后服务管理中心自2004年以来，推出了全新的服务理念“1+1=0，即一流的品质+一流的安装=零烦恼”，本着对用户高度负责任的态度，售后中心在行业内率先设立了“安装质量巡视监督员”的岗位，对空调的安装质量进行有效的监督。“安装质量巡检”树立了行业服务的新标准，引领了服务的新潮流。2005年，售后中心秉承格力总部的服务理念，以科学的发展观，大胆创新，率先提出了空调整机包修六年的售后服务政策，开拓了行业先河，进一步弘扬了保护消费者权益的理念和风尚。
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